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Técnico - Tecnólogo en Sistemas / Auxiliar de Mesa de Ayuda
CARTAGENA DE INDIAS
Convocatoria No: 362 Desde: 2022-05-03 Hasta: 2022-07-29Nivel Educativo
TECNICO - GRADUADO
Perfiles
Requisitos
-Técnico o Tecnólogo en Sistemas o áreas afines. - Mínimo 6 meses de experiencia en cargos similares.
Funciones
- Registrar, canalizar, clasificar y asignar solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas (Computadores, impresoras, audio/visual, redes y comunicaciones, CCTV, Sistema de Control De Acceso) y Plataformas Digitales. 2. Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte garantizando la resolución de solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas y Plataformas Digitales. 3. Realizar seguimiento a solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas (Computadores, impresoras, audio/visual, redes y comunicaciones, CCTV, Sistema de Control De Acceso) y Plataformas Digitales. 4. Instruir en el uso de herramientas informáticas para el reporte de solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas y Plataformas Digitales. 5. Elaborar periódicamente informe de indicadores de solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas y Plataformas Digitales. 6. Velar por las aplicaciones de normas de Seguridad y Salud en el trabajo, en el desarrollo de las actividades diarias. 7. Las demás que le sean asignadas por su Jefe Inmediato.