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Técnico - Tecnólogo en Sistemas / Auxiliar de Mesa de Ayuda

CARTAGENA DE INDIAS

Convocatoria No: 362 Desde: 2022-05-03 Hasta: 2022-07-29

Nivel Educativo

TECNICO - GRADUADO

Perfiles

Requisitos

-Técnico o Tecnólogo en Sistemas o áreas afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en cargos similares.

Funciones

- Registrar, canalizar, clasificar y asignar solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas (Computadores, impresoras, audio/visual, redes y comunicaciones, CCTV,
Sistema de Control De Acceso) y Plataformas Digitales.
2. Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte garantizando la resolución de solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas y
Plataformas Digitales.
3. Realizar seguimiento a solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas (Computadores, impresoras, audio/visual, redes y comunicaciones, CCTV, Sistema de Control
De Acceso) y Plataformas Digitales.
4. Instruir en el uso de herramientas informáticas para el reporte de solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las diferentes Infraestructuras Tecnológicas y Plataformas Digitales.
5. Elaborar periódicamente informe de indicadores de solicitudes/requerimientos/incidentes de los Recursos y Servicios de las
diferentes Infraestructuras Tecnológicas y Plataformas Digitales.
6. Velar por las aplicaciones de normas de Seguridad y Salud en el trabajo, en el desarrollo de las actividades diarias.
7. Las demás que le sean asignadas por su Jefe Inmediato.